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ーメルセデス・ベンツというブランドで働くことーお客様に満足を提供するブランドの具現者ーメルセデス・ベンツというブランドで働くことーお客様に満足を提供するブランドの具現者

120年以上にわたる伝統を大切にしながらも、時代の最先端で、
未来へのチャレンジを続けるメルセデス・ベンツ。
私たちメルセデス・ベンツは、常にお客様とともにあり、最高の満足をお届けすることを使命としています。

メルセデス・ベンツで働くということは、このブランドの一員として、お客様の思いを何よりも大切にする姿勢を持ち続けることだと言えます。例えば、セールス担当者は、クルマ選びにおいてお客様の期待や要望に対し適切なアドバイスをすること。サービス担当者であれば、お客様のカーライフのサポートをお客様の立場に立って実践すること。またメカニックにおいては、自らが手掛ける車について、パーフェクトな状態でお客様にお渡しすること。メルセデス・ベンツというブランドは、このような「ブランドの具現者」たちによって支えられています。お客様の満足と「ありがとう」の一言が、ブランドの具現者ひとりひとりの喜びなのです。

ーキャリアアップ・サポートー自らの目標・目指す姿を実現するためにーキャリアアップ・サポートー自らの目標・目指す姿を実現するために

メルセデス・ベンツというブランドとクルマ、そしてそのお客様は、時代とともに変化していきます。
メルセデス・ベンツとお客様との間を強い絆で結び続けるためには、現状に満足し物事に妥協する気持ちを
捨てなければなりません。

常に前を向き、日々とどまることなく向上し続けることが大切なのです。そのために、メルセデス・ベンツでは自らの目標や目指す姿を実現するための、キャリアに応じたステージや制度をきめ細かく設定しています。セールス担当者やサービス担当者においては、国際認定制度によって、世界中のメルセデス・ベンツの中で国際的に認められた資格を得ることができ、その職種のプロフェッショナルとして評価されます。

ートレーニングプログラムーブランド・お客様とともに自らも成長し続けることートレーニングプログラムーブランド・お客様とともに自らも成長し続けること

メルセデス・ベンツを愛してくださるお客様の高い期待に応えるためには、適切な知識とスキルが必要となります。
メルセデス・ベンツでは、グループの一員としてセールス担当者、サービス担当者などの職種に関係なく、
このブランドに携わる人としての基本的な知識を得ることから、それぞれが高度な技術を習得し、
プロフェッショナルを目指し実現するまでの過程を、独自開発の一貫したトレーニング・プログラムで
サポートいたします。

セールス担当者においては、自動車業界未経験者向けの基礎プログラムから、経験年数やスキルに応じた専門プログラムまで、幅広いトレーニングを実施しています。サービス担当者においては、メルセデス・ベンツの一員にふさわしいサービス品質の提供のために、各モデルの専門知識を座学だけでなく実際の車両を使って実践的なトレーニングを行っています。また、インターネットを活用したEラーニング、トレーニングセンターでの集合トレーニングなど、多種多彩なプログラムが確実なスキルアップを支援しています。お客様の期待、そして時代に合わせて、ひとりひとりが成長し続けられるサポート体制を、メルセデス・ベンツでは備えています。

ートレーニングセンターーメルセデス・ベンツにおける人材育成の場ートレーニングセンターーメルセデス・ベンツにおける人材育成の場

メルセデス・ベンツに携わる全国のメンバーが、習志野および大阪の2か所のトレーニングセンターで
日々知識、スキルの向上を図っています。

専門のスタッフが、メルセデスの基礎知識から現場ですぐにでも活用できる実践的な内容までレベルに応じたトレーニングを、最新の設備と整った環境のもとで実施しています。また、全国から集まった同じ目標を抱く仲間と語り合い交流を深めることも、成長の大事な糧になります。